Domande frequenti
Se avete domande che non sono presenti in questo elenco, non esitate a contattarci, saremo lieti di aiutarvi!
Non ho ancora acquistato
Se avete bisogno di assistenza per il vostro acquisto online, non esitate a contattare il servizio clienti ZYCLE. Siamo qui per aiutarvi attraverso le diverse opzioni di contatto che troverete sul nostro sito, siamo a vostra disposizione!
Purtroppo non è possibile aggiungere nuovi articoli a un ordine già confermato. Vi consigliamo di controllare la vostra selezione prima di finalizzare l’acquisto per assicurarvi che sia completa. Se per qualche svista vi è sfuggito, non preoccupatevi. Avete sempre la possibilità di effettuare un nuovo ordine e usufruire della spedizione gratuita.
Per utilizzare un buono sconto, è sufficiente aggiungere il prodotto al carrello e poi cliccare sul pulsante “Visualizza carrello” per vedere gli articoli selezionati. In fondo alla pagina, troverete l’opzione per applicare il vostro buono, e lo sconto verrà applicato direttamente al prezzo finale, quindi non dovrete far altro che completare il vostro acquisto!
Buone notizie! ZYCLE spedisce prodotti in Spagna e in tutta l’Unione Europea. Ricordate che i tempi di consegna possono variare a seconda della vostra località. Se avete domande, non esitate a chiedere!
Siamo lieti di informarvi che ZYCLE non applica costi di spedizione! Potete godervi i vostri prodotti senza preoccuparvi di costi aggiuntivi, perché tutte le spedizioni sono gratuite. Vogliamo che la vostra esperienza di acquisto sia il più piacevole possibile.
Da ZYCLE, offriamo diverse opzioni di pagamento così puoi scegliere quella che ti conviene di più. Ecco le nostre opzioni:
- Carta di credito: Veloce e facile.
- PayPal: Sicurezza e comodità istantanee.
- Google Pay: Semplifica i tuoi pagamenti con un solo tocco.
- Apple Pay: Il modo più veloce per pagare dal tuo dispositivo Apple.
- Bizum: Invia denaro istantaneamente con un solo clic.
- Klarna: Compra ora e paga dopo, senza complicazioni!
Scegli il metodo che preferisci e goditi la tua esperienza di acquisto su ZYCLE.
Certo che è possibile! Noi di ZYCLE vi offriamo diversi metodi di pagamento che vi permettono di dilazionare i vostri acquisti. In questo modo potrete godere della flessibilità necessaria per gestire i vostri pagamenti in modo comodo e adatto alle vostre esigenze.
Ho effettuato il mio acquisto
Después de completar tu compra, recibirás un correo electrónico de la agencia de transporte con un enlace para rastrear el estado y evolución de tu envío en tiempo real. Si no recibes este email en un plazo de dos días laborables, te sugerimos revisar tu bandeja de spam.
Por lo general, los envíos dentro de la península tardan de 2 a 3 días laborales. Para envíos dentro de la Unión Europea, el plazo estimado es de 6 a 7 días laborales. Ten en cuenta que estos tiempos son orientativos y pueden variar según las circunstancias del transporte y reparto. ¡No te preocupes! Puedes revisar el estado de tu pedido en cualquier momento a través del enlace de seguimiento.
Si cambias de opinión, tienes 15 días naturales desde la recepción para devolver el producto. Por favor, contacta con atención al cliente y proporciona la documentación necesaria. El producto debe estar en su estado original, sin abrir y con todos los sellos, accesorios y cupones intactos.
La devolución debe enviarse con portes pagados, ya que los gastos de envío no se cubren en caso de desistimiento. Una vez recibido y verificado el producto, procesaremos el reembolso usando el mismo método de pago. Los tiempos de reembolso pueden variar según tu banco o método de pago.
Ho ricevuto il mio ordine
Si necesitas cancelar tu pedido, ¡estamos aquí para ayudarte! Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente y proporciona tu número de pedido. Si tu pedido aún no ha sido enviado, procederemos a cancelarlo y reembolsarte. Si ya ha sido enviado, te guiaremos a través del proceso de devolución.
Se ricevete un prodotto danneggiato o errato, vi consigliamo di informarci entro 24 ore. In questo modo potremo gestire l’incidente in modo efficiente. Inoltre, si ricorda che durante il periodo di garanzia, ZYCLE si impegna a riparare o sostituire qualsiasi prodotto difettoso senza alcun costo per il cliente.
In ZYCLE, tutti i nostri prodotti sono coperti da una garanzia di 2 anni dalla consegna e, se avete acquistato a partire dal 1° gennaio 2022, avete una garanzia di 3 anni in Spagna! Durante questo periodo, garantiamo che qualsiasi difetto o anomalia sarà riparato o sostituito senza alcun costo.
La garanzia non copre i danni dovuti a uso improprio, incidenti, umidità, insetti o modifiche non autorizzate. Inoltre, se si effettua una riparazione fuori garanzia, le parti sostituite saranno garantite per 6 mesi dalla data della riparazione.
La vostra soddisfazione è la nostra priorità!