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Temos o prazer de o informar que a ZYCLE não cobra custos de envio! Pode desfrutar dos seus produtos sem se preocupar com custos adicionais, uma vez que todos os envios são gratuitos. Queremos que a sua experiência de compra seja o mais agradável possível.
Na ZYCLE, oferecemos várias opções de pagamento para que possas escolher a que mais te convém. Aqui estão as nossas opções:
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Claro que pode! Na ZYCLE, oferecemos-lhe diferentes métodos de pagamento que lhe permitem adiar as suas compras. Desta forma, pode usufruir da flexibilidade necessária para gerir os seus pagamentos de forma cómoda e adequada às suas necessidades.
Fiz a minha compra
Depois de concluir a sua compra, receberá um e-mail da agência de transporte com uma ligação para acompanhar o estado e a evolução do seu envio em tempo real. Se não receber este e-mail no prazo de dois dias úteis, sugerimos que verifique a sua pasta de spam.
Em geral, as entregas na Península Ibérica demoram 2 a 3 dias úteis. Para as entregas na União Europeia, o prazo de entrega estimado é de 6 a 7 dias úteis. Estes prazos são aproximados e podem variar em função das circunstâncias do transporte e da entrega. Não se preocupe! Pode consultar o estado da sua encomenda em qualquer altura através da ligação de seguimento.
Se mudar de ideias, dispõe de 15 dias de calendário a contar da data de receção para devolver o produto. Contacte o serviço de apoio ao cliente e forneça a documentação necessária. O produto deve estar no seu estado original, fechado e com todos os selos, acessórios e cupões intactos.
A devolução deve ser efectuada com portes pagos, uma vez que os custos de envio não são cobertos em caso de desistência. Assim que o produto for recebido e verificado, processaremos o reembolso utilizando o mesmo método de pagamento. Os prazos de reembolso podem variar consoante o seu banco ou método de pagamento.
Recebi a minha encomenda
Se precisar de cancelar a sua encomenda, estamos aqui para o ajudar! Contacte o nosso serviço de apoio ao cliente e indique o número da sua encomenda. Se a sua encomenda ainda não tiver sido enviada, procederemos ao cancelamento e ao reembolso. Se já tiver sido enviada, orientá-lo-emos no processo de devolução.
Se receber um produto danificado ou incorreto, recomendamos que nos informe no prazo de 24 horas. Isto permitir-nos-á tratar o incidente de forma eficiente. Além disso, tenha em atenção que, durante o período de garantia, a ZYCLE compromete-se a reparar ou substituir qualquer produto defeituoso sem qualquer custo para si.
Na ZYCLE, todos os nossos produtos estão cobertos por uma garantia de 2 anos a partir da entrega e, se tiver comprado a partir de 1 de janeiro de 2022, tem uma garantia de 3 anos no Espanha! Durante este período, garantimos que quaisquer falhas ou defeitos serão reparados ou substituídos sem qualquer custo para si.
Tenha em atenção que a garantia não cobre danos causados por utilização indevida, acidentes, humidade, insectos ou modificações não autorizadas. Além disso, se efetuar uma reparação fora da garantia, as peças substituídas terão uma garantia de 6 meses a partir da data da reparação.
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