Nel nostro negozio online ci impegniamo a offrire ai nostri stimati clienti un’esperienza di acquisto eccezionale, supportata da condizioni di acquisto chiare e trasparenti.

Scoprite tutte le informazioni relative a spedizioni, resi e garanzie. Date un’occhiata ai nostri Termini e condizioni d’acquisto e acquistate i vostri articoli con la massima fiducia e tranquillità.

Titolare e condizioni generali

Le presenti Condizioni Generali – di seguito denominate CGC – regolano le condizioni di acquisto dei diversi prodotti offerti sul nostro sito web: www.zycle.eu. ZYCLE è un marchio di proprietà di VERSA DESIGN S.L, una società spagnola, con NIF B64995640, con sede in Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.

Gli utenti che effettuano acquisti su www.zycle.eu accettano integralmente le presenti condizioni generali di vendita e saranno vincolati ad esse, come se fossero state scritte al momento del contratto/acquisto.

Sarà un requisito essenziale leggere e accettare le CGC, prima dell’acquisto di qualsiasi prodotto attraverso www.zycle.eu.

ZYCLE si riserva il diritto di modificare le CGV in qualsiasi momento e senza preavviso. Le CGV saranno sempre accessibili dal sito web, in modo che l’utente possa consultarle o stamparle in qualsiasi momento.

I prezzi e le condizioni di vendita sono a titolo indicativo e possono essere modificati in base alle fluttuazioni del mercato. Tuttavia, l’inoltro dell’ordine attraverso la compilazione del modulo d’acquisto implica la conformità al prezzo offerto e alle condizioni generali di vendita in vigore in quel particolare momento.

Una volta formalizzato l’ordine, l’acquisto si intenderà perfezionato, con tutte le garanzie di legge che tutelano il consumatore acquirente e, da quel momento, i prezzi e le condizioni avranno natura contrattuale e non potranno essere modificati senza l’espresso accordo di entrambe le parti contraenti.

ZYCLE si riserva il diritto di negare e/o sospendere l’accesso ai servizi forniti su www.zycle.eu per motivi di violazione della buona fede contrattuale, di non conformità alla legislazione vigente, alle presenti CGV e/o in caso di frode rilevata da questa società e/o da uno qualsiasi dei suoi fornitori.

Elaborazione dell’ordine

Gli ordini verranno elaborati da ZYCLE e saranno trattati con i mezzi tecnici messi a disposizione su questo sito web. Una volta che il cliente avrà compilato i moduli con i dati necessari, verrà inviata una conferma del contratto di vendita all’indirizzo e-mail indicato nel modulo.

Nel caso in cui, al momento della ricezione dell’ordine, non vi sia disponibilità in magazzino di uno dei prodotti ordinati, al cliente verrà offerta la possibilità di acquistare un prodotto simile, pagando la differenza corrispondente, o di richiedere il rimborso dell’importo pagato.

Metodo di pagamento

I nostri principali metodi di pagamento sono i seguenti:

  • Carta di credito
  • PayPal

Spedizione

L’ordine sarà evaso dopo la conferma del pagamento. La spedizione sarà effettuata con mezzi ordinari da un’agenzia di trasporti con consegna all’indirizzo indicato dal cliente.

Se il costo totale dell’acquisto supera il valore di 80 euro (IVA inclusa), la consegna dei prodotti sarà gratuita. In caso contrario, le spese di spedizione saranno addebitate al prezzo totale dell’acquisto.

I tempi di consegna sono solitamente di 2 o 3 giorni lavorativi per le consegne nella Penisola Iberica. Per le consegne all’interno dell’Unione Europea, il tempo di consegna può essere esteso a 6 o 7 giorni lavorativi. Una volta completato l’acquisto, al cliente verrà fornito un link per visualizzare lo stato di avanzamento della consegna dei prodotti.

Nel caso in cui si riceva un prodotto danneggiato dal trasporto, è consigliabile contattarci entro le prime 24 ore per poter reclamare l’accaduto alla compagnia di trasporto. Allo stesso modo è consigliabile lasciare una traccia all’azienda di trasporto.

ZYCLE sarà esonerata dall’adempimento dei propri obblighi di consegna e declina ogni responsabilità nei seguenti casi:

  • Mancato pagamento totale o parziale dell’ordine da parte del cliente.
  • Omissione o inesattezza delle informazioni che il cliente deve fornire nell’ordine. Nel caso in cui una spedizione venga restituita per questo motivo, il cliente, se ancora interessato all’ordine, dovrà pagare nuovamente le spese di spedizione.

Politica di cancellazione

Nel nostro negozio online ci impegniamo a garantire la soddisfazione dei nostri clienti. Riconosciamo che a volte può sorgere la necessità di recedere da un acquisto.

Secondo il Testo Rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti (TRLGDCU) ogni cliente ha il diritto di poter esercitare il diritto di recesso.

In conformità alla normativa vigente, è possibile procedere al recesso dal contratto senza la necessità di giustificare tale decisione e senza penali di alcun tipo, entro 15 giorni di calendario dal ricevimento della merce da parte del cliente. Per farlo, sarà necessario contattare il nostro servizio clienti e fornire tutta la documentazione richiesta.

Tutti i prodotti devono essere restituiti nelle loro condizioni originali. Il prodotto non deve essere stato aperto e deve avere i sigilli originali intatti, così come i vari accessori e i coupon non riscattati.

Il cliente si impegna a garantire che il prodotto restituito ci pervenga nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, adottando tutte le misure necessarie a garantirne la cura durante il processo di spedizione.

La restituzione del prodotto avverrà in porto franco. È importante notare che non ci assumiamo le spese di spedizione in caso di restituzione per ritiro dell’acquisto quando il cliente richiede un rimborso.

Una volta ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni di cui sopra, procederemo al rimborso dell’importo pagato per il prodotto utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto originale. Il periodo di rimborso può variare a seconda delle politiche della vostra banca o del vostro metodo di pagamento.

Condizioni di garanzia

In conformità alle disposizioni degli articoli 114 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e di altre leggi complementari, tutti i prodotti consegnati da Zycle devono essere conformi al contratto stipulato, e Zycle sarà responsabile nei confronti dell’Utente per qualsiasi difetto di conformità che possa verificarsi entro 2 anni dalla consegna del prodotto (gli acquisti effettuati a partire dal 1° gennaio 2022 hanno 3 anni in Spagna).

Durante il periodo di estensione della garanzia, Zycle garantisce che, in caso di guasto o difetto di uno qualsiasi dei suoi prodotti, la riparazione o la sostituzione di qualsiasi componente sarà effettuata senza che il cliente debba pagare alcun importo.

Le riparazioni effettuate in garanzia non modificano la durata della garanzia stessa.

I difetti derivanti da uso o manutenzione improprio o irragionevole, incidenti, umidità eccessiva, insetti, imballaggio improprio, fulmini, sbalzi di tensione, manomissioni, alterazioni o modifiche non autorizzate non sono coperti da garanzia.

In caso di riparazioni fuori garanzia effettuate da Zycle, le parti o i componenti sostituiti hanno una garanzia di 6 mesi dalla data della riparazione. Questa garanzia sui pezzi non include il trasporto o gli interventi necessari.