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Condizioni generali di contratto
Queste Condizioni Generali di Contratto (CGC) spiegano come funziona l'acquisto di prodotti sul nostro sito web: www.zycle.eu. ZYCLE è un marchio registrato di VERSA DESIGN S.L., un'azienda spagnola con NIF B64995640, situata in Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.
Contatto: hello@zycle.eu, +34 960 255 330 (dal lunedì al giovedì dalle 9:00 alle 14:00 e dalle 15:00 alle 17:00, e il venerdì dalle 9:00 alle 14:00, ora della Spagna continentale). Contatto
Effettuando un acquisto su www.zycle.eu, accetti le nostre CGC e ti impegni a rispettarle. Si consiglia di leggerle prima di acquistare. Le CGC possono cambiare senza preavviso, ma saranno sempre disponibili per la consultazione sul sito web. Completando il tuo ordine, accetterai il prezzo e le condizioni del momento.
Una volta effettuato l'ordine, l'acquisto sarà formalizzato con tutte le garanzie legali per l'utente. ZYCLE si riserva il diritto di sospendere l'accesso al sito web in caso di violazione delle CGC o in caso di frode.
Come fare un ordine
Quando completi il tuo acquisto su ZYCLE (dopo aver inserito i tuoi dati personali e di pagamento), ti invieremo una conferma dell'ordine all'indirizzo e-mail che ci hai fornito, che sarà considerata come il contratto di vendita. Se il prodotto non fosse disponibile, ti informeremo immediatamente e ti offriremo la possibilità di scegliere un articolo simile o richiedere il rimborso dell'importo pagato. Se ci fosse una differenza di prezzo, ti rimborseremo o richiederemo il pagamento aggiuntivo corrispondente, a seconda del caso.
Metodi di pagamento
Ti offriamo diversi metodi di pagamento per garantirti comodità durante il processo di acquisto:
- Carta di credito: Per acquisti immediati e sicuri, addebitando l'importo sul conto del titolare.
- PayPal: Questa piattaforma facilita i pagamenti online, consentendo trasferimenti sicuri senza dover condividere i dati bancari.
- Bizum: Sfrutta il sistema di pagamento istantaneo tramite cellulare, che consente di inviare e ricevere denaro tra utenti e commercianti in modo semplice, sicuro e immediato.
- Klarna: Questo servizio offre l'opzione di acquistare ora e pagare dopo, permettendo ai clienti di gestire i pagamenti in rate flessibili e in modo sicuro.
Inoltre, ricorda che diversi dei metodi di pagamento che ti offriamo ti permettono di posticipare i tuoi acquisti, offrendoti flessibilità nella gestione dei tuoi pagamenti in modo comodo e adattato alle tue esigenze.
Spedizioni
Eseguiamo spedizioni in Spagna e nell'Unione Europea. Il tempo di consegna per le spedizioni all'interno della penisola è solitamente di 2-3 giorni lavorativi. Per le spedizioni nell'Unione Europea, il termine è di 6-7 giorni lavorativi. Questi tempi sono approssimativi e possono variare in base al trasporto. Potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite il link di tracciamento.
Prezzo delle spedizioni
La spedizione iniziale è gratuita in tutti i 27 paesi dell’Unione europea.
Se l'indirizzo che ci indichi è errato e il pacco ci viene restituito, ti contatteremo. Se desideri riceverlo di nuovo, ti comunicheremo prima il costo della nuova spedizione.
Reso
Hai 14 giorni di calendario dalla ricezione per comunicare il recesso al Servizio Clienti e 14 giorni di calendario dalla comunicazione per rispedire il prodotto. ZYCLE ti fornisce le istruzioni, l’indirizzo di reso e i recapiti del corriere. Prenoti e paghi tu il trasporto e richiedi l’etichetta al corriere.
Per comunicarci il recesso puoi scrivere a hello@zycle.eu o chiamare il +34 960 255 330 prima della scadenza del termine. Ti invieremo una conferma di ricezione.
Puoi aprire la confezione ed esaminare il prodotto per verificarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. Proteggilo durante il trasporto e includi gli accessori. Potrai rispondere della diminuzione di valore causata da una manipolazione che ecceda quanto necessario per la verifica. La sola apertura della confezione per questo controllo non impedisce il reso.
ZYCLE rimborsa l’importo dovuto con lo stesso mezzo di pagamento, senza indebito ritardo ed entro 14 giorni di calendario dalla comunicazione del recesso. Ove consentito, possiamo trattenere il rimborso fino alla ricezione del prodotto o della prova di spedizione, a seconda di quale evento si verifichi per primo.
Quando il rimborso è dovuto, lo disponiamo entro 2 giorni lavorativi, o prima se necessario per rispettare il termine di legge. Se il termine è già trascorso durante una sospensione legittima, disponiamo il rimborso senza ritardo al ricevimento del prodotto o della prova di spedizione. L’arrivo in magazzino non fa decorrere un nuovo termine di 14 giorni. La data di accredito dipende dalla banca o dal prestatore di servizi di pagamento.
Non offriamo cambi per preferenza personale con un altro modello, colore o misura. Per acquistare un prodotto diverso, esercita il recesso ed effettua un nuovo ordine separato.
Prodotto difettoso, errato o non conforme
Se il prodotto è difettoso, diverso da quello ordinato o presenta un altro difetto di conformità, contatta il Servizio Clienti. Applicheremo il rimedio previsto dalla legge, inclusi la riparazione o la sostituzione gratuite e, quando ne ricorrono i presupposti, la riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. ZYCLE sostiene i costi di trasporto necessari. Le condizioni di recesso e di cambio per preferenza personale non limitano questi diritti.
Se il prodotto ha subito danni durante il trasporto, ti chiediamo di avvisarci quanto prima, preferibilmente nelle prime 48 ore, con delle foto. Questo ci aiuta a risolvere il problema più rapidamente. Una comunicazione successiva o la mancanza di foto non limita i tuoi diritti legali.
Condizioni di garanzia
La garanzia ZYCLE è regolata in conformità alle disposizioni degli articoli 114 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla garanzia legale prevista dalla normativa a tutela dei consumatori applicabile nel tuo Paese. Tutti i prodotti consegnati da ZYCLE sono conformi al contratto.
Durante il periodo di garanzia, se il prodotto è difettoso o guasto, lo ripareremo o lo sostituiremo senza alcun costo aggiuntivo per l'utente. Si prega di notare che questa garanzia non copre i danni causati da uso o manutenzione impropri o irragionevoli, incidenti, umidità eccessiva, insetti, imballaggio improprio, fulmini, sbalzi di tensione, manomissioni, alterazioni o modifiche non autorizzate.
Le riparazioni effettuate in garanzia non modificano la durata della garanzia. In caso di riparazioni fuori garanzia, le parti o i componenti sostituiti sono garantiti per 6 mesi dalla data della riparazione, anche se questa garanzia non copre i costi di trasporto e la manodopera necessaria.
Domande frequenti
Per ulteriori informazioni e per risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere, ti invitiamo a consultare la nostra sezione di domande frequenti. Lì troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi, che ti aiuteranno a godere di un'esperienza di acquisto più completa e soddisfacente.