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Condizioni generali di contratto
Queste Condizioni Generali di Contratto (CGC) spiegano come funziona l’acquisto di prodotti sul nostro sito web: www.zycle.eu. ZYCLE è un marchio registrato di VERSA DESIGN S.L., un’azienda spagnola con NIF B64995640, situata in Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.
Effettuando un acquisto su www.zycle.eu, accetti le nostre CGC e ti impegni a rispettarle. Si consiglia di leggerle prima di acquistare. Le CGC possono cambiare senza preavviso, ma saranno sempre disponibili per la consultazione sul sito web. Completando il tuo ordine, accetterai il prezzo e le condizioni del momento.
Una volta effettuato l’ordine, l’acquisto sarà formalizzato con tutte le garanzie legali per l’utente. ZYCLE si riserva il diritto di sospendere l’accesso al sito web in caso di violazione delle CGC o in caso di frode.
Come fare un ordine
Quando completi il tuo acquisto su ZYCLE (dopo aver inserito i tuoi dati personali e di pagamento), ti invieremo una conferma dell’ordine all’indirizzo e-mail che ci hai fornito, che sarà considerata come il contratto di vendita. Se il prodotto non fosse disponibile, ti informeremo immediatamente e ti offriremo la possibilità di scegliere un articolo simile o richiedere il rimborso dell’importo pagato. Se ci fosse una differenza di prezzo, ti rimborseremo o richiederemo il pagamento aggiuntivo corrispondente, a seconda del caso.
Metodi di pagamento
Ti offriamo diversi metodi di pagamento per garantirti comodità durante il processo di acquisto:
- Carta di credito: Per acquisti immediati e sicuri, addebitando l’importo sul conto del titolare.
- PayPal: Questa piattaforma facilita i pagamenti online, consentendo trasferimenti sicuri senza dover condividere i dati bancari.
- Bizum: Sfrutta il sistema di pagamento istantaneo tramite cellulare, che consente di inviare e ricevere denaro tra utenti e commercianti in modo semplice, sicuro e immediato.
- Klarna: Questo servizio offre l’opzione di acquistare ora e pagare dopo, permettendo ai clienti di gestire i pagamenti in rate flessibili e in modo sicuro.
Inoltre, ricorda che diversi dei metodi di pagamento che ti offriamo ti permettono di posticipare i tuoi acquisti, offrendoti flessibilità nella gestione dei tuoi pagamenti in modo comodo e adattato alle tue esigenze.
Spedizioni
Eseguiamo spedizioni in Spagna e nell’Unione Europea. Il tempo di consegna per le spedizioni all’interno della penisola è solitamente di 2-3 giorni lavorativi. Per le spedizioni nell’Unione Europea, il termine è di 6-7 giorni lavorativi. Questi tempi sono approssimativi e possono variare in base al trasporto. Potrai controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento tramite il link di tracciamento. Se dovessi ricevere un prodotto danneggiato durante il trasporto, ti consigliamo di contattarci entro le prime 24 ore affinché possiamo gestire l’incidente con la società di trasporto.
Prezzo delle spedizioni
La spedizione dei nostri prodotti è gratuita. Puoi ricevere i tuoi prodotti senza costi aggiuntivi, poiché tutte le nostre spedizioni sono completamente gratuite. Il nostro obiettivo è rendere la tua esperienza d’acquisto il più confortevole e piacevole possibile.
Reso
Nel caso in cui cambiassi idea, hai a disposizione fino a 15 giorni di calendario dalla ricezione della merce.
Per gestire questa richiesta, ti chiediamo di metterti in contatto con il nostro servizio clienti e di fornire la documentazione richiesta. È importante che la merce venga restituita nel suo stato originale, non aperta e con sigilli e chiusure intatti, inclusi tutti gli accessori e i buoni non utilizzati.
Ti ringraziamo per aver preso le precauzioni necessarie per garantire che il prodotto ci arrivi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, curandone l’imballaggio e la protezione durante la spedizione.
La spedizione per il reso deve essere effettuata a spese del cliente. Tieni presente che, in caso di reso per recesso dall’acquisto, le spese di spedizione non saranno coperte dall’azienda e il cliente si assumerà tali costi al momento della richiesta di rimborso.
Una volta ricevuto il prodotto restituito e confermato che soddisfa i requisiti, elaboreremo il rimborso dell’importo tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Tieni presente che i tempi di rimborso possono variare in base alle politiche della tua banca o del metodo di pagamento scelto.
Condizioni di garanzia
La garanzia ZYCLE è regolata in conformità alle disposizioni degli articoli 114 e seguenti del Regio Decreto Legislativo 1/2007, del 16 novembre, che approva il testo rivisto della Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti e altre leggi complementari. In conformità alla normativa vigente, il periodo di garanzia è di 2 anni dalla consegna del prodotto (gli acquisti effettuati dopo il 1° gennaio 2022 hanno 3 anni in Spagna). Tutti i prodotti consegnati da ZYCLE sono conformi al contratto.
Durante il periodo di garanzia, se il prodotto è difettoso o guasto, lo ripareremo o lo sostituiremo senza alcun costo aggiuntivo per l’utente. Si prega di notare che questa garanzia non copre i danni causati da uso o manutenzione impropri o irragionevoli, incidenti, umidità eccessiva, insetti, imballaggio improprio, fulmini, sbalzi di tensione, manomissioni, alterazioni o modifiche non autorizzate.
Le riparazioni effettuate in garanzia non modificano la durata della garanzia. In caso di riparazioni fuori garanzia, le parti o i componenti sostituiti sono garantiti per 6 mesi dalla data della riparazione, anche se questa garanzia non copre i costi di trasporto e la manodopera necessaria.
Domande frequenti
Per ulteriori informazioni e per risolvere qualsiasi dubbio tu possa avere, ti invitiamo a consultare la nostra sezione di domande frequenti. Lì troverai risposte alle domande più comuni sui nostri prodotti e servizi, che ti aiuteranno a godere di un’esperienza di acquisto più completa e soddisfacente.
