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Ich habe noch nicht gekauft
Wenn Sie Hilfe bei Ihrem Online-Einkauf benötigen, zögern Sie bitte nicht, das ZYCLE-Kundendienstteam zu kontaktieren. Wir sind hier, um Ihnen durch die verschiedenen Kontaktmöglichkeiten, die Sie auf unserer Website finden, zu helfen, wir stehen zu Ihrer Verfügung!
Leider ist es nicht möglich, neue Artikel zu einer bereits bestätigten Bestellung hinzuzufügen. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Auswahl zu überprüfen, bevor Sie Ihren Kauf abschließen, um sicherzustellen, dass sie vollständig ist. Wenn Sie es aus Versehen übersehen haben, machen Sie sich keine Sorgen. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, eine neue Bestellung aufzugeben und von der kostenlosen Lieferung zu profitieren.
Um einen Rabattgutschein einzulösen, legen Sie das Produkt einfach in den Warenkorb und klicken Sie dann auf die Schaltfläche „Warenkorb anzeigen“, um die von Ihnen ausgewählten Artikel zu sehen. Unten auf der Seite finden Sie die Option, Ihren Gutschein einzulösen. Der Rabatt wird direkt auf den Endpreis angerechnet, und Sie müssen Ihren Einkauf nur noch abschließen!
Gute Nachrichten! Wir von ZYCLE liefern Produkte nach Spanien und in die gesamte Europäische Union. Denken Sie daran, dass die Lieferzeiten je nach Ihrem Standort variieren können. Wenn Sie irgendwelche Fragen haben, zögern Sie nicht zu fragen!
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass ZYCLE keine Versandkosten berechnet! Sie können Ihre Produkte genießen, ohne sich über zusätzliche Kosten Gedanken zu machen, da alle Sendungen kostenlos sind. Wir möchten, dass Ihr Einkaufserlebnis so angenehm wie möglich ist.
Bei ZYCLE bieten wir verschiedene Zahlungsoptionen an, damit du diejenige auswählen kannst, die am besten zu dir passt. Hier sind unsere Optionen:
- Kreditkarte: Schnell und einfach.
- PayPal: Sofortige Sicherheit und Komfort.
- Google Pay: Vereinfache deine Zahlungen mit nur einer Berührung.
- Apple Pay: Die schnellste Art, mit deinem Apple-Gerät zu bezahlen.
- Bizum: Sende Geld sofort mit nur einem Klick.
- Klarna: Jetzt kaufen, später bezahlen, ganz ohne Stress!
Wähle die bevorzugte Methode und genieße dein Einkaufserlebnis bei ZYCLE.
Natürlich können Sie das! Bei ZYCLE bieten wir Ihnen verschiedene Zahlungsarten an, mit denen Sie Ihre Einkäufe aufschieben können. Auf diese Weise genießen Sie die Flexibilität, die Sie brauchen, um Ihre Zahlungen bequem und nach Ihren Bedürfnissen zu verwalten.
Ein Benutzerkonto auf der ZYCLE-Website zu erstellen ist ganz einfach. Folgen Sie einfach diesen Schritten:
- Rufen Sie unsere Website auf und klicken Sie auf das Personensymbol.
- Wenn Sie noch kein Konto haben, wählen Sie die Option „Jetzt registrieren“.
- Füllen Sie das Formular mit einem Benutzernamen, Ihrer E-Mail-Adresse und einem Passwort aus und klicken Sie auf Registrieren. Bitte beachten Sie, dass das Passwort mindestens 6 Zeichen lang sein und mindestens 1 Großbuchstaben, 1 Kleinbuchstaben, 1 Zahl und 1 Sonderzeichen enthalten muss.
- Bestätigen Sie Ihre Registrierung über die E-Mail, die Sie erhalten.
Nach der Erstellung Ihres Kontos können Sie auf Ihren ZYCLE-Kundenbereich zugreifen, Ihre Bestellungen verwalten und alle verfügbaren Funktionen nutzen.
Sollten während der Registrierung Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern oder Schwierigkeiten bei der Wiederherstellung haben, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns bitte, und unser Team wird Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Wir können Ihr Passwort zurücksetzen und Ihnen neue Zugangsdaten zur Verfügung stellen, damit Sie es nach dem Einloggen im Bereich „Mein Konto“ ganz einfach ändern können.
Falls das Problem weiterhin besteht oder Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder informieren Sie uns, damit wir Ihnen weiterhelfen können.
Probleme bei der Bestellung
Es kann verschiedene Gründe geben, warum die Zahlung mit Kredit- oder Debitkarte nicht erfolgreich verarbeitet wurde: Möglicherweise sind einige Angaben falsch, die Karte ist abgelaufen oder es stehen nicht genügend Mittel zur Verfügung.
Wir empfehlen Ihnen, sich zunächst an Ihre Bank zu wenden, um zu prüfen, ob alles in Ordnung ist.
Falls das Problem weiterhin besteht, können Sie eine andere verfügbare Zahlungsmethode wählen oder uns über dieses Formular kontaktieren.
Ich habe meinen Kauf getätigt
Nach Abschluss Ihres Einkaufs erhalten Sie eine E-Mail von der Versandagentur mit einem Link, über den Sie den Status und die Entwicklung Ihrer Sendung in Echtzeit verfolgen können. Sollten Sie diese E-Mail nicht innerhalb von zwei Werktagen erhalten, empfehlen wir Ihnen, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.
Möglicherweise befinden sich diese E-Mails in Ihrem Spam-Ordner.
Falls dies nicht der Fall ist, kontaktieren Sie uns bitte.
Im Allgemeinen dauert die Lieferung innerhalb der Halbinsel 2 bis 3 Arbeitstage. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union beträgt die geschätzte Lieferzeit 6 bis 7 Arbeitstage. Bitte beachten Sie, dass diese Zeiten nur ungefähre Angaben sind und je nach Transport- und Lieferbedingungen variieren können. Keine Sorge, Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit über den Link zur Sendungsverfolgung überprüfen.
Wenn Sie Ihre Meinung ändern, können Sie das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte wenden Sie sich an den Kundendienst und legen Sie die erforderlichen Unterlagen vor. Das Produkt muss sich in seinem ursprünglichen, ungeöffneten Zustand befinden und alle Siegel, Zubehörteile und Gutscheine müssen intakt sein.
Die Rücksendung muss portofrei erfolgen, da die Versandkosten im Falle eines Widerrufs nicht übernommen werden. Sobald wir das Produkt erhalten und überprüft haben, werden wir die Rückerstattung mit der gleichen Zahlungsmethode bearbeiten. Die Dauer der Rückerstattung kann je nach Bank oder Zahlungsmethode variieren.
Ich habe meine Bestellung erhalten
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, sind wir für Sie da! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, werden wir sie stornieren und Ihnen den Kaufpreis erstatten. Wenn sie bereits versandt wurde, werden wir Sie durch den Rückgabeprozess leiten.
Wenn Sie ein beschädigtes oder falsches Produkt erhalten, empfehlen wir Ihnen, uns innerhalb von 24 Stunden zu informieren. So können wir den Vorfall effizient bearbeiten. Bitte beachten Sie auch, dass ZYCLE sich während der Garantiezeit verpflichtet, jedes defekte Produkt kostenlos zu reparieren oder zu ersetzen.
Derzeit bieten wir keinen Vor-Ort-Kundendienst an. Alle Reparaturen lassen sich jedoch ganz einfach abwickeln, indem Sie das Produkt an unseren Standort in Spanien senden.
Zu Ihrer Bequemlichkeit kümmern wir uns selbst um die Abholung bei Ihnen zu Hause und den anschließenden Versand, sodass der gesamte Vorgang für Sie bequem, sicher und effizient abläuft.
Bei ZYCLE gilt für alle unsere Produkte eine 2-Jahres-Garantie ab Lieferung, und wenn Sie ab dem 1. Januar 2022 gekauft haben, haben Sie in Spanien eine 3-Jahres-Garantie! Während dieses Zeitraums garantieren wir, dass alle Fehler oder Defekte kostenlos repariert oder ersetzt werden.
Bitte beachten Sie, dass die Garantie nicht für Schäden gilt, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unfälle, Feuchtigkeit, Insekten oder nicht genehmigte Änderungen entstanden sind. Wenn Sie eine Reparatur außerhalb der Garantiezeit durchführen, gilt für die ersetzten Teile eine Garantie von 6 Monaten ab dem Datum der Reparatur.
Ihre Zufriedenheit ist unsere Priorität!
Derzeit bieten wir keinen Vor-Ort-Kundendienst an. Alle Reparaturen lassen sich jedoch ganz einfach abwickeln, indem Sie das Produkt an unseren Standort in Spanien senden.
Zu Ihrer Bequemlichkeit kümmern wir uns selbst um die Abholung bei Ihnen zu Hause und den anschließenden Versand, sodass der gesamte Vorgang für Sie bequem, sicher und effizient abläuft.
Die Lieferzeiten können sich in Zeiten hoher Nachfrage verlängern oder wenn es beim Versanddienstleister zu Problemen bei der Zustellung kommt.
Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung über den Link in der Versandbestätigungs-E-Mail verfolgen können. Weitere Informationen zu den Lieferzeiten finden Sie hier.
Wenn Sie Ihre Bestellung erhalten haben und ein oder mehrere Produkte fehlen, senden Sie uns bitte eine Anfrage und fügen Sie Fotos des Pakets sowie des Versandetiketts bei, auf denen die Lieferdaten gut erkennbar sind. Wir werden Ihnen so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.
Wenn wir bereits einen Abholtermin mit Ihnen vereinbart haben und der Versanddienstleister das Paket am angegebenen Tag nicht abgeholt hat, kontaktieren Sie uns bitte über dieses Formular, damit wir eine neue Abholung veranlassen oder die Ursache der Verzögerung klären können.
