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Na ZYCLE, queremos que a tua experiência de compra seja excecional, por isso comprometemo-nos a oferecer-te condições claras e sem surpresas. Aqui podes consultar as nossas Condições de Compra para que adquiras os teus produtos com total confiança. Também te informamos sobre envios, devoluções e garantias, para que estejas sempre bem informado/a e tranquilo/a.
Condições gerais de contratação
Estas Condições Gerais de Contratação (CGC) explicam como funciona a compra de produtos no nosso site: www.zycle.eu. ZYCLE é uma marca registrada de VERSA DESIGN S.L., uma empresa espanhola com NIF B64995640, localizada na Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valência.
Ao realizar uma compra em www.zycle.eu, aceitas as nossas CGC e comprometes-te a cumpri-las. Recomendamos lê-las antes de comprar. As CGC podem mudar sem aviso prévio, mas estarão sempre disponíveis para consulta no site. Ao concluir o teu pedido, concordarás com o preço e as condições do momento.
Uma vez feito o pedido, a compra é formalizada com todas as garantias legais para o usuário. A ZYCLE reserva-se o direito de suspender o acesso ao site se detectar qualquer violação das CGC ou casos de fraude.
Como fazer um pedido
Quando completares a tua compra na ZYCLE (após inserires os teus dados pessoais e de pagamento), enviaremos uma confirmação do pedido para o e-mail que nos forneceste, sendo esta considerada como o contrato de venda. Se o produto não estiver disponível, informaremos imediatamente e ofereceremos a opção de escolher um artigo similar ou solicitar o reembolso do valor pago. Se houver alguma diferença de preço, reembolsaremos ou solicitaremos o pagamento adicional correspondente, conforme o caso.
Métodos de pagamento
- Cartão de crédito: Para compras imediatas e seguras, com o valor a ser debitado na conta do titular.
- PayPal: Esta plataforma facilita pagamentos online, permitindo transferências seguras sem a necessidade de partilhar dados bancários.
- Bizum: Aproveita o sistema de pagamento instantâneo através do telemóvel, que permite enviar e receber dinheiro entre utilizadores e comerciantes de forma simples, segura e imediata.
- Klarna: Este serviço oferece a opção de comprar agora e pagar depois, permitindo aos clientes gerir os pagamentos em prazos flexíveis e de forma segura.
Além disso, lembra-te de que vários dos métodos de pagamento que oferecemos permitem adiar as tuas compras, proporcionando-te flexibilidade na gestão dos teus pagamentos de forma confortável e adaptada às tuas necessidades.
Envios
Realizamos envios para a Espanha e União Europeia. O tempo de entrega para envios dentro da península costuma ser de 2 a 3 dias úteis. Para envios para a União Europeia, o prazo é de 6 a 7 dias úteis. Estes prazos são aproximados e podem variar de acordo com o transporte. Podes verificar o estado do teu pedido a qualquer momento através do link de rastreamento. Caso recebas um produto danificado durante o transporte, recomendamos que entres em contacto connosco nas primeiras 24 horas para que possamos gerir a ocorrência com a empresa de transporte.
Preço dos envios
O envio dos nossos produtos é gratuito. Podes receber os teus produtos sem nenhum custo adicional, pois todas as nossas entregas são completamente gratuitas. O nosso objetivo é tornar a tua experiência de compra o mais confortável e agradável possível.
Devolução
Caso mudes de opinião, tens até 15 dias corridos a partir da receção da mercadoria.
Para gerir este pedido, pedimos que entres em contacto com o nosso serviço de atendimento ao cliente e forneças a documentação necessária. É importante que a mercadoria seja devolvida no seu estado original, sem ter sido aberta e com os selos e lacres intactos, incluindo todos os seus acessórios e cupons não utilizados.
Agradecemos que tomes as precauções necessárias para garantir que o produto nos chegue nas mesmas condições em que o recebeste, cuidando da sua embalagem e proteção durante o envio.
O envio para a devolução deve ser feito com portes pagos. Lembra-te de que, em caso de devolução por desistência de compra, os custos de envio não serão cobertos pela empresa e o cliente assumirá esses custos ao solicitar o reembolso.
Uma vez que recebamos o produto devolvido e confirmemos que cumpre os requisitos, processaremos o reembolso do valor através do mesmo método de pagamento que utilizaste para a compra. Lembra-te de que o tempo de reembolso pode variar de acordo com as políticas do teu banco ou do método de pagamento escolhido.
Condições de garantia
A garantia ZYCLE rege-se de acordo com o disposto nos artigos 114 e seguintes do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, pelo qual se aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares. De acordo com a legislação em vigor, o período de garantia é de 2 anos a partir da entrega do produto (as compras efectuadas depois de 1 de janeiro de 2022 têm 3 anos em Espanha). Todos os produtos entregues pela ZYCLE estão em conformidade com o contrato.
Durante o período de garantia, se o seu produto apresentar falhas ou defeitos, procederemos à sua reparação ou substituição sem qualquer custo adicional para si. Esta garantia não cobre os danos provocados por uma utilização ou manutenção incorrecta ou não razoável, acidentes, humidade excessiva, insectos, embalagem incorrecta, raios, picos de corrente, manipulação, alteração ou modificação não autorizada.
As reparações efectuadas ao abrigo da garantia não alteram a duração da mesma. No caso de reparações fora da garantia, as peças ou componentes substituídos têm uma garantia de 6 meses a partir da data da reparação, embora esta garantia não cubra os custos de transporte nem a mão de obra necessária.
Perguntas frequentes
Para obter mais informações e esclarecer qualquer dúvida que possas ter, convidamos-te a consultar a nossa seção de perguntas frequentes. Lá encontrarás respostas às perguntas mais comuns sobre os nossos produtos e serviços, o que te ajudará a desfrutar de uma experiência de compra mais completa e satisfatória.
