Conditions d’achat

Dans notre boutique en ligne, nous nous engageons à offrir à nos clients une expérience d’achat exceptionnelle, soutenue par des conditions d’achat claires et transparentes.

Découvrez toutes les informations concernant l’expédition, les retours et les garanties. Consultez nos conditions générales d’achat et achetez vos articles en toute confiance et tranquillité d’esprit.

Propriétaire et conditions générales

Les présentes conditions générales de vente – ci-après dénommées CGV – régissent les conditions d’achat des différents produits proposés sur notre site web : www.zycle.eu. ZYCLE est une marque appartenant à VERSA DESIGN S.L, société espagnole, avec NIF B64995640, et située Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.

Les utilisateurs qui effectuent des achats sur www.zycle.eu acceptent pleinement les présentes CGV et seront liés par elles, comme si elles avaient été écrites au moment de la conclusion du contrat/de l’achat.

Il est indispensable de lire et d’accepter les CGV avant d’acheter un produit sur www.zycle.eu.

ZYCLE se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment et sans préavis. Les CGV sont toujours accessibles depuis le site web, de sorte que l’utilisateur peut les consulter ou les imprimer à tout moment.

Les prix et conditions de vente sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en fonction des fluctuations du marché. Toutefois, le fait de passer commande en remplissant le formulaire d’achat implique la conformité au prix proposé et aux conditions générales de vente en vigueur à ce moment précis. 

Une fois la commande formalisée, l’achat est considéré comme entièrement réalisé, avec toutes les garanties légales qui protègent le consommateur acheteur et, à partir de ce moment, les prix et les conditions ont un caractère contractuel et ne peuvent être modifiés sans l’accord exprès des deux parties contractantes. 

ZYCLE se réserve le droit de refuser et/ou de suspendre l’accès aux services fournis sur www.zycle.eu en cas de manquement à la bonne foi contractuelle, à la législation applicable, aux présentes CGV et/ou en cas de fraude détectée par cette société et/ou l’un de ses fournisseurs.

Traitement des commandes

Les commandes seront traitées par ZYCLE et le seront par les moyens techniques mis à disposition sur ce site. Une fois que le client a rempli les formulaires avec les données nécessaires, une confirmation du contrat de vente sera envoyée à l’adresse électronique indiquée sur le formulaire.

Si, au moment de la réception de la commande, il n’y a pas de stock disponible pour l’un des produits commandés, le client aura la possibilité d’acheter un produit similaire, de payer la différence correspondante ou de demander le remboursement de la somme versée.

Modes de paiement

Nos principaux modes de paiement sont les suivants :

• Carte de crédit
• PayPal

Expédition

La commande sera traitée une fois que le paiement aura été confirmé. L’expédition sera effectuée par une agence de transport ordinaire avec livraison à l’adresse indiquée par le client.

Si le coût total de l’achat dépasse une valeur de 80€ (TVA incluse), l’expédition des produits sera totalement gratuite. Dans le cas contraire, les frais d’expédition seront imputés au prix d’achat total.

Le délai de livraison est généralement de 2 à 3 jours ouvrables pour les livraisons dans la péninsule ibérique. Pour les livraisons dans l’Union européenne, le délai de livraison peut atteindre 6 ou 7 jours ouvrables. Une fois l’achat effectué, le client recevra un lien qui lui permettra de voir l’état d’avancement de la livraison de ses produits.

En cas de réception d’un produit endommagé par le transport, il est conseillé de nous contacter dans les premières 24 heures afin de pouvoir réclamer l’incident à la société de transport. De même, il est conseillé d’informer la société de transport.

ZYCLE sera libéré de l’exécution de ses obligations de livraison et décline toute responsabilité dans les cas suivants :

• Non-paiement total ou partiel de la commande par le client.
• Omission ou inexactitude des informations à fournir par le client dans la commande. En cas de retour d’un envoi pour cette raison, le client, s’il est toujours intéressé par la commande, devra payer à nouveau les frais d’envoi.

Politique d’annulation

Dans notre boutique en ligne, nous nous efforçons d’assurer la satisfaction de nos clients. Nous reconnaissons qu’il peut parfois être nécessaire de renoncer à un achat.

Conformément au texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (TRLGDCU), tout client a le droit d’exercer son droit de rétractation.

Conformément à la législation en vigueur, vous pouvez procéder à la résiliation du contrat sans avoir à justifier une telle décision et sans pénalité d’aucune sorte, dans un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception des marchandises par le client. Pour ce faire, il sera nécessaire de contacter notre service clientèle et de fournir toute la documentation demandée.

Tous les produits doivent être retournés dans leur état d’origine. Le produit ne doit pas avoir été ouvert et les scellés d’origine doivent être intacts, de même que les divers accessoires et les bons de réduction non utilisés.

Le client s’engage à ce que le produit retourné nous parvienne dans le même état que celui dans lequel il a été reçu, en prenant toutes les mesures nécessaires pour assurer son entretien pendant le processus d’expédition.

Le retour du produit se fera en port payé. Il est important de noter que nous ne prenons pas en charge les frais d’expédition dans le cas d’un retour pour retrait d’achat lorsque le client demande un remboursement.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et vérifié qu’il remplit les conditions susmentionnées, nous procéderons au remboursement du montant payé pour le produit en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat initial. La période de remboursement peut varier en fonction des politiques de votre banque ou de votre méthode de paiement.

Conditions de garantie

Conformément aux dispositions des articles 114 et suivants du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, tous les produits livrés par Zycle doivent être conformes au contrat conclu, Zycle étant responsable envers l’utilisateur de tout défaut de conformité qui apparaîtrait dans un délai de 2 ans à compter de la livraison du produit. (Les achats effectués après le 1er janvier 2022 bénéficient d’une garantie de 3 ans au Royaume-Uni).

Pendant la période d’extension de la garantie, Zycle garantit qu’en cas de défaut ou de défectuosité de l’un de ses produits, la réparation ou le remplacement de tout composant sera effectué sans que le client n’ait à payer un quelconque montant à cet effet.

Les réparations effectuées dans le cadre de la garantie ne modifient pas la durée de celle-ci.

Les défauts résultant d’une utilisation ou d’un entretien incorrect ou déraisonnable, d’accidents, d’une humidité excessive, d’insectes, d’un mauvais emballage, de la foudre, de surtensions, de manipulations, d’altérations ou de modifications non autorisées ne sont pas couverts par la garantie.

Dans le cas de réparations hors garantie effectuées par Zycle, les pièces ou composants remplacés bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la date de réparation. Cette garantie sur les pièces n’inclut pas le transport ou les travaux nécessaires.