Chez ZYCLE, nous souhaitons que votre expérience d’achat soit exceptionnelle, c’est pourquoi nous nous engageons à vous offrir des conditions claires et sans surprises. Ici, vous pouvez consulter nos Conditions d’Achat pour que vous puissiez acquérir vos produits en toute confiance. Nous vous informons également sur les expéditions, retours et garanties, afin que vous soyez toujours bien informé(e) et serein(e).

Conditions générales de vente

Ces Conditions Générales de Vente (CGV) expliquent comment fonctionne l’achat de produits sur notre site web : www.zycle.eu. ZYCLE est une marque déposée de VERSA DESIGN S.L., une entreprise espagnole avec NIF B64995640, située à Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valence.

En effectuant un achat sur www.zycle.eu, vous acceptez nos CGV et vous engagez à les respecter. Nous vous recommandons de les lire avant d’acheter. Les CGV peuvent changer sans préavis, mais elles seront toujours disponibles pour consultation sur le site web. En validant votre commande, vous acceptez le prix et les conditions en vigueur au moment de l’achat.

Une fois la commande passée, l’achat est formalisé avec toutes les garanties légales pour l’utilisateur. ZYCLE se réserve le droit de suspendre l’accès au site web s’il détecte tout non-respect des CGV ou des cas de fraude.

Comment passer une commande

Lorsque vous terminez votre achat sur ZYCLE (après avoir saisi vos informations personnelles et de paiement), nous vous enverrons une confirmation de commande à l’adresse e-mail que vous nous avez fournie, celle-ci étant considérée comme le contrat de vente. Si le produit n’est pas disponible, nous vous en informerons immédiatement et vous proposerons de choisir un article similaire ou de demander le remboursement du montant payé. En cas de différence de prix, nous vous rembourserons ou vous demanderons le paiement supplémentaire correspondant, selon le cas.

Méthodes de paiement

Nous vous proposons différentes méthodes de paiement pour garantir votre confort lors du processus d’achat :
  • Carte de crédit : Pour des achats immédiats et sécurisés, en débitant le montant sur le compte du titulaire.
  • PayPal : Cette plateforme facilite les paiements en ligne, permettant des transferts sécurisés sans avoir à partager vos données bancaires.
  • Bizum : Profitez du système de paiement instantané via mobile, qui permet d’envoyer et de recevoir de l’argent entre utilisateurs et commerces de manière simple, sécurisée et immédiate.
  • Klarna : Ce service offre l’option d’acheter maintenant et de payer plus tard, permettant aux clients de gérer leurs paiements en plusieurs fois de manière flexible et sécurisée.

De plus, n’oubliez pas que plusieurs des méthodes de paiement que nous vous proposons vous permettent de différer vos achats, vous offrant ainsi la flexibilité de gérer vos paiements de manière confortable et adaptée à vos besoins.

Expéditions

Nous effectuons des expéditions vers l’Espagne et l’Union Européenne. Le délai de livraison pour les envois en péninsule est généralement de 2 à 3 jours ouvrables. Pour les envois vers l’Union Européenne, le délai est de 6 à 7 jours ouvrables. Ces délais sont approximatifs et peuvent varier en fonction du transporteur. Vous pourrez suivre l’état de votre commande à tout moment via le lien de suivi. En cas de réception d’un produit endommagé durant le transport, nous vous recommandons de nous contacter dans les 24 premières heures afin que nous puissions gérer l’incident avec la société de transport.

Prix des expéditions

L’expédition de nos produits est gratuite. Vous pouvez recevoir vos produits sans frais supplémentaires, car toutes nos expéditions sont entièrement gratuites. Notre objectif est de rendre votre expérience d’achat aussi agréable et confortable que possible.

Retour

En cas de changement d’avis, vous disposez de jusqu’à 15 jours calendaires à compter de la réception de la marchandise.

Pour gérer cette demande, nous vous demandons de contacter notre service client et de fournir la documentation requise. Il est important que la marchandise soit retournée dans son état d’origine, sans avoir été ouverte, avec les scellés et les cachets intacts, incluant tous ses accessoires et coupons non utilisés.

Nous vous remercions de prendre les précautions nécessaires pour vous assurer que le produit nous parvienne dans les mêmes conditions que celles dans lesquelles vous l’avez reçu, en prenant soin de son emballage et de sa protection pendant l’expédition.

L’envoi pour le retour devra être effectué avec des frais de port prépayés. Veuillez noter qu’en cas de retour pour rétractation de l’achat, les frais d’expédition ne seront pas pris en charge par l’entreprise et le client devra assumer ces coûts lors de la demande de remboursement.

Une fois que nous aurons reçu le produit retourné et confirmé qu’il répond aux exigences, nous traiterons le remboursement du montant via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction des politiques de votre banque ou du mode de paiement choisi.

Conditions de garantie

La garantie ZYCLE est régie conformément aux dispositions des articles 114 et suivants du décret royal législatif 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires. Conformément à la législation en vigueur, la période de garantie est de 2 ans à compter de la livraison du produit (les achats effectués après le 1er janvier 2022 ont 3 ans en Espagne). Tous les produits livrés par ZYCLE sont conformes au contrat établi.
 
Pendant la période de garantie, si votre produit est défectueux ou défectueux, nous le réparerons ou le remplacerons sans frais supplémentaires pour vous. Veuillez noter que cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une utilisation ou un entretien incorrect ou déraisonnable, les accidents, l’humidité excessive, les insectes, un mauvais emballage, la foudre, les surtensions, les manipulations, les altérations ou les modifications non autorisées.
 
Les réparations effectuées dans le cadre de la garantie ne modifient pas la durée de celle-ci. En cas de réparation hors garantie, les pièces ou composants remplacés sont garantis pendant 6 mois à compter de la date de réparation, mais cette garantie ne couvre pas les frais de transport ni la main-d’œuvre nécessaire. 

Foire aux questions

Pour obtenir plus d’informations et répondre à toutes les questions que vous pourriez avoir, nous vous invitons à consulter notre section foire aux questions. Vous y trouverez des réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits et services, ce qui vous aidera à profiter d’une expérience d’achat plus complète et satisfaisante.