Condiciones generales de contratación
Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) explican cómo funciona la compra de productos en nuestra web: www.zycle.eu. ZYCLE es una marca registrada de VERSA DESIGN S.L., una empresa española con NIF B64995640, ubicada en Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.
Al realizar una compra en www.zycle.eu, aceptas nuestras CGC y te comprometes a cumplirlas. Recomendamos leerlas antes de comprar. Las CGC pueden cambiar sin previo aviso, pero siempre estarán disponibles para consulta en la web. Al completar tu pedido, estarás de acuerdo con el precio y condiciones del momento.
Una vez hecho el pedido, la compra queda formalizada con todas las garantías legales para el usuario. ZYCLE se reserva el derecho de suspender el acceso a la web si detecta cualquier incumplimiento de las CGC o casos de fraude.
Cómo hacer un pedido
Cuando completes tu compra en ZYCLE (tras ingresar tus datos personales y de pago), te enviaremos una confirmación del pedido al correo electrónico que nos proporcionaste, considerándose este como el contrato de venta. Si el producto no estuviera disponible, te informaremos de inmediato y te ofreceremos la opción de elegir un artículo similar o solicitar la devolución del importe pagado. Si hay alguna diferencia de precio, te reembolsaremos o solicitaremos el pago adicional correspondiente, según el caso.
Métodos de pago
- Tarjeta de crédito: Para compras de forma inmediata y segura, cargando el importe a la cuenta del titular.
- PayPal: Esta plataforma facilita pagos en línea, permitiendo transferencias seguras sin necesidad de compartir datos bancarios.
- Bizum: Aprovecha el sistema de pago instantáneo mediante el móvil, que permite enviar y recibir dinero entre usuarios y comercios de forma sencilla, segura e inmediata.
- Klarna: Este servicio ofrece la opción de comprar ahora y pagar después, permitiendo a los clientes gestionar sus pagos en plazos flexibles y de forma segura.
Además, recuerda varios de los métodos de pago que te ofrecemos permiten aplazar tus compras, brindándote flexibilidad para gestionar tus pagos de manera cómoda y adaptada a tus necesidades.
Envíos
Realizamos envíos a España y la Unión Europea. El tiempo de entrega para envíos dentro de la península suele ser de 2 a 3 días laborables. Para envíos a la Unión Europea, el plazo es de 6 a 7 días laborables. Estos tiempos son aproximados y pueden variar según el transporte. Podrás revisar el estado de tu pedido en todo momento a través del enlace de seguimiento. En caso de recibir un producto dañado durante el transporte, te recomendamos que contactes con nosotros en las primeras 24 horas para que podamos gestionar la incidencia con la empresa de transporte.
Precio de los envíos
El envío de nuestros productos es gratis. Puedes recibir tus productos sin ningún coste extra, ya que todos nuestros envíos son completamente gratuitos. Nuestro objetivo es hacer que tu experiencia de compra sea lo más cómoda y placentera posible.
Devolución
En caso de cambiar de opinión, dispones de hasta 15 días naturales desde la recepción de la mercancía.
Para gestionar esta solicitud, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro servicio de atención al cliente y facilites la documentación requerida. Es importante que la mercancía sea devuelta en su estado original, sin haber sido abierta y con los sellos y precintos intactos, incluyendo todos sus accesorios y cupones no utilizados.
Te agradecemos que tomes las precauciones necesarias para asegurarte de que el producto nos llegue en las mismas condiciones en las que lo recibiste, cuidando de su embalaje y protección durante el envío.
El envío para la devolución deberá realizarse con portes pagados. Ten en cuenta que en caso de devolución por desistimiento de compra, los gastos de envío no serán cubiertos por la empresa y el cliente asumirá dichos costes al solicitar el reembolso.
Una vez que recibamos el producto devuelto y confirmemos que cumple con los requisitos, procesaremos el reembolso del importe a través del mismo método de pago que usaste para la compra. Ten en cuenta que el tiempo de reembolso puede variar según las políticas de tu banco o del método de pago elegido.
Condiciones de garantía
La garantía ZYCLE se rige en conformidad con lo previsto en los artículos 114 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. De acuerdo con la normativa vigente, el periodo de garantía es de 2 años desde la entrega del producto. (Las compras realizadas a partir del 1 de enero de 2022 cuentan con 3 años en España). Todos los productos que entregamos en ZYCLE cumplen con el contrato establecido.
Durante el tiempo de garantía, si tu producto presenta algún fallo o defecto, nos encargaremos de la reparación o el reemplazo del mismo sin ningún coste adicional para ti. Ten en cuenta que esta garantía no cubre daños causados por un mantenimiento o uso inapropiado, o poco razonable; accidentes, exceso de humedad, insectos, embalaje inapropiado, rayos, subidas de potencia eléctrica, manipulación, alteración o modificaciones no autorizadas.
Las reparaciones realizadas en garantía no modifican la duración de la misma. En caso de reparaciones fuera de garantía, las piezas o componentes que se sustituyan tienen una garantía de 6 meses desde la fecha de reparación, aunque esta garantía no cubre los gastos de transporte o el trabajo necesario.
Preguntas frecuentes
Para obtener más información y resolver cualquier duda que puedas tener, te invitamos a consultar nuestra sección de preguntas frecuentes. Ahí encontrarás respuestas a las preguntas más comunes sobre nuestros productos y servicios, lo que te ayudará a disfrutar de una experiencia de compra más completa y satisfactoria.