Bei ZYCLE möchten wir, dass dein Einkaufserlebnis außergewöhnlich ist, deshalb verpflichten wir uns, dir klare und transparente Bedingungen zu bieten, ohne Überraschungen. Hier kannst du unsere Einkaufsbedingungen einsehen, damit du deine Produkte mit vollem Vertrauen erwerben kannst. Wir informieren dich auch über Versand, Rücksendungen und Garantien, damit du stets gut informiert und beruhigt bist.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) erklären, wie der Kauf von Produkten auf unserer Website funktioniert: www.zycle.eu. ZYCLE ist eine eingetragene Marke von VERSA DESIGN S.L., einem spanischen Unternehmen mit der NIF B64995640, ansässig in Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.

Kontakt: hello@zycle.eu, +34 960 255 330 (Montag bis Donnerstag von 9:00 bis 14:00 Uhr und von 15:00 bis 17:00 Uhr sowie Freitag von 9:00 bis 14:00 Uhr, spanische Festlandszeit). Kontakt

Mit dem Kauf auf www.zycle.eu akzeptierst du unsere AGB und verpflichtest dich, diese einzuhalten. Wir empfehlen, die AGB vor dem Kauf zu lesen. Die AGB können ohne Vorankündigung geändert werden, werden aber stets auf der Website zur Einsicht bereitgestellt. Mit dem Abschluss deiner Bestellung erklärst du dich mit dem aktuellen Preis und den aktuellen Bedingungen einverstanden.

Nach Aufgabe der Bestellung wird der Kauf mit allen rechtlichen Garantien für den Benutzer abgeschlossen. ZYCLE behält sich das Recht vor, den Zugriff auf die Website zu sperren, wenn Verstöße gegen die AGB oder Fälle von Betrug festgestellt werden.

Wie man eine Bestellung aufgibt

Wenn du deinen Einkauf bei ZYCLE abschließt (nach Eingabe deiner persönlichen Daten und Zahlungsinformationen), senden wir dir eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse, die als Kaufvertrag gilt. Sollte das Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend und bieten dir die Möglichkeit, ein ähnliches Produkt auszuwählen oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu verlangen. Sollte es einen Preisunterschied geben, erstatten wir dir den Betrag oder fordern die entsprechende zusätzliche Zahlung an, je nach Fall.

Zahlungsmethoden

Wir bieten dir verschiedene Zahlungsmethoden an, um deine Bequemlichkeit während des Kaufvorgangs zu gewährleisten:

  • Kreditkarte: Für sofortige und sichere Einkäufe, bei denen der Betrag dem Konto des Inhabers belastet wird.
  • PayPal: Diese Plattform erleichtert Online-Zahlungen und ermöglicht sichere Überweisungen, ohne dass Bankdaten geteilt werden müssen.
  • Bizum: Nutze das Sofortzahlungssystem per Mobiltelefon, das es ermöglicht, Geld sicher, einfach und sofort zwischen Nutzern und Geschäften zu senden und zu empfangen.
  • Klarna: Dieser Dienst bietet die Möglichkeit, jetzt zu kaufen und später zu zahlen, sodass Kunden ihre Zahlungen flexibel und sicher in Raten verwalten können.

Außerdem kannst du mit mehreren der von uns angebotenen Zahlungsmethoden deine Einkäufe aufschieben, was dir Flexibilität bei der Verwaltung deiner Zahlungen auf bequeme und an deine Bedürfnisse angepasste Weise bietet.

Versand

Wir versenden nach Spanien und in die Europäische Union. Die Lieferzeit für Sendungen innerhalb des spanischen Festlands beträgt in der Regel 2 bis 3 Werktage. Für Sendungen in die Europäische Union beträgt die Lieferzeit 6 bis 7 Werktage. Diese Zeiten sind ungefähre Angaben und können je nach Transport variieren. Du kannst den Status deiner Bestellung jederzeit über den Sendungsverfolgungslink einsehen.

Versandkosten

Die Lieferung der Bestellung ist in allen 27 EU-Ländern kostenlos.

Wenn die angegebene Adresse falsch ist und das Paket an uns zurückkommt, kontaktieren wir dich. Wenn du eine erneute Zustellung möchtest, teilen wir dir vorab die Kosten für den erneuten Versand mit.

Rückgabe

Du hast ab Erhalt der Ware 14 Kalendertage Zeit, dem Kundenservice deinen Widerruf mitzuteilen. Ab dieser Mitteilung hast du 14 Kalendertage Zeit, die Ware abzusenden. ZYCLE nennt dir die Rücksendeadresse, die Versandanweisungen und die Kontaktdaten des Transportunternehmens. Du beauftragst und bezahlst den Rückversand selbst und besorgst das Versandetikett.

Deinen Widerruf kannst du uns vor Ablauf der Frist per E-Mail an hello@zycle.eu oder telefonisch unter +34 960 255 330 mitteilen. Wir senden dir eine Eingangsbestätigung.

Du darfst die Verpackung öffnen und die Ware prüfen, soweit dies für die Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist. Verpacke sie transportsicher und lege das Zubehör bei. Für einen Wertverlust durch einen darüber hinausgehenden Umgang kannst du verantwortlich sein. Das Öffnen der Verpackung zur Prüfung allein schließt die Rückgabe nicht aus.

ZYCLE erstattet den geschuldeten Betrag über das ursprüngliche Zahlungsmittel unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Kalendertagen nach Eingang deines Widerrufs. Soweit zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis die Ware bei uns eingeht oder du den Versand nachweist. Maßgeblich ist das frühere Ereignis.

Sobald die Erstattung fällig ist, veranlassen wir sie innerhalb von höchstens 2 Arbeitstagen, bei früherem Ablauf der gesetzlichen Frist entsprechend früher. Ist die Frist während einer zulässigen Zurückhaltung bereits abgelaufen, veranlassen wir die Erstattung unverzüglich bei Eingang der Ware oder des Versandnachweises. Mit dem Eintreffen im Lager beginnt keine neue Frist von 14 Tagen. Wann die Gutschrift auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Zahlungsdienstleister ab.

Einen freiwilligen Umtausch in ein anderes Modell, eine andere Farbe oder Größe bieten wir nicht an. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, widerrufe den ursprünglichen Kauf und gib eine separate Bestellung auf.

Rückgabe und Erstattung

Mangelhafte, falsche oder nicht vertragsgemäße Ware

Ist die Ware mangelhaft, wurde ein falscher Artikel geliefert oder entspricht die Ware aus einem anderen Grund nicht dem Vertrag, wende dich an den Kundenservice. Wir kümmern uns um die gesetzlich vorgesehene Abhilfe, etwa eine kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung oder, wenn die Voraussetzungen vorliegen, eine Minderung des Preises oder die Rückabwicklung des Vertrags. ZYCLE trägt die erforderlichen Transportkosten. Deine gesetzlichen Rechte bleiben unabhängig von den Bedingungen für Widerruf und freiwilligen Umtausch bestehen.

Wenn das Produkt beim Transport beschädigt wurde, melde dich bitte so bald wie möglich, möglichst innerhalb der ersten 48 Stunden, mit Fotos bei uns. So können wir das Problem schneller lösen. Eine spätere Meldung oder fehlende Fotos schränken deine gesetzlichen Rechte nicht ein.

Garantiebedingungen

Die ZYCLE-Garantie richtet sich nach den Bestimmungen der Artikel 114 und folgende des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem der überarbeitete Text des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Nutzern und andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden. Für alle unsere Produkte gilt die gesetzliche Gewährleistung nach dem in deinem Land anwendbaren Verbraucherrecht. Alle von ZYCLE gelieferten Produkte sind vertragskonform.

Sollte Ihr Produkt während der Garantiezeit fehlerhaft oder defekt sein, werden wir es ohne zusätzliche Kosten für Sie reparieren oder ersetzen. Bitte beachten Sie, dass diese Garantie nicht für Schäden gilt, die durch unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauch oder Wartung, Unfälle, übermäßige Feuchtigkeit, Insekten, unsachgemäße Verpackung, Blitzschlag, Überspannungen, Manipulationen, Änderungen oder nicht genehmigte Modifikationen verursacht wurden.

Reparaturen, die im Rahmen der Garantie durchgeführt werden, verändern nicht die Dauer der Garantie. Bei Reparaturen, die nicht unter die Garantie fallen, gilt für die ausgetauschten Teile oder Komponenten eine Garantie von 6 Monaten ab dem Datum der Reparatur, die jedoch weder die Transportkosten noch die erforderliche Arbeitszeit abdeckt.

Häufig gestellte Fragen

Für weitere Informationen und zur Klärung von Fragen, die du möglicherweise hast, laden wir dich ein, unsere FAQ-Seite zu besuchen. Dort findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten und Dienstleistungen, die dir helfen werden, ein noch umfassenderes und zufriedenstellenderes Einkaufserlebnis zu genießen.