In unserem Online-Shop sind wir bestrebt, unseren geschätzten Kunden ein außergewöhnliches Einkaufserlebnis zu bieten, das durch klare und transparente Einkaufsbedingungen unterstützt wird.

Hier finden Sie alle Informationen zu Versand, Rückgabe und Garantie. Werfen Sie einen Blick auf unsere Einkaufsbedingungen und kaufen Sie Ihre Artikel mit dem größtmöglichen Vertrauen und Seelenfrieden.

Eigentümer und allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen – im Folgenden AGB genannt – regeln die Bedingungen für den Kauf der verschiedenen Produkte, die auf unserer Website www.zycle.eu angeboten werden. ZYCLE ist eine Marke im Besitz von VERSA DESIGN S.L., einem spanischen Unternehmen mit der NIF B64995640, mit Sitz in Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valencia.

Benutzer, die auf www.zycle.eu einkaufen, akzeptieren die vorliegenden AGB und sind an sie gebunden, als ob sie zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses/Kaufs geschrieben worden wären.

Es ist unabdingbar, die AGB zu lesen und zu akzeptieren, bevor man ein Produkt über www.zycle.eu kauft.

ZYCLE behält sich das Recht vor, die AGB jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die AGB sind jederzeit über die Website zugänglich, so dass der Nutzer sie jederzeit einsehen oder ausdrucken kann.

Die Preise und Verkaufsbedingungen dienen nur zur Information und können je nach Marktschwankungen geändert werden. Die Erteilung des Auftrags durch Ausfüllen des Kaufformulars setzt jedoch die Übereinstimmung mit dem angebotenen Preis und den zu diesem Zeitpunkt geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen voraus.

Sobald die Bestellung formalisiert wurde, gilt der Kauf als vollständig abgeschlossen, mit allen rechtlichen Garantien, die den kaufenden Verbraucher schützen, und von diesem Zeitpunkt an sind die Preise und Bedingungen vertraglicher Natur und können ohne ausdrückliche Zustimmung beider Vertragsparteien nicht mehr geändert werden.

ZYCLE behält sich das Recht vor, den Zugang zu den auf www.zycle.eu zur Verfügung gestellten Dienstleistungen zu verweigern und/oder auszusetzen, wenn ein Verstoß gegen Treu und Glauben, gegen geltendes Recht, gegen die vorliegenden AGB und/oder in Fällen von Betrug, der von diesem Unternehmen und/oder einem seiner Lieferanten festgestellt wird, vorliegt.

Auftragsabwicklung

technischen Mitteln abgewickelt. Sobald der Kunde die Formulare mit den erforderlichen Daten ausgefüllt hat, wird eine Bestätigung des Kaufvertrags an die auf dem Formular angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Sollte ein bestelltes Produkt zum Zeitpunkt des Bestelleingangs nicht vorrätig sein, hat der Kunde die Möglichkeit, ein ähnliches Produkt zu kaufen, die entsprechende Differenz zu bezahlen oder die Rückerstattung des gezahlten Betrags zu beantragen.

Zahlungsmodalitäten

Unsere Hauptzahlungsarten sind wie folgt:

  • Kreditkarte
  • PayPal

Versand

Die Bestellung wird bearbeitet, sobald die Zahlung bestätigt worden ist. Der Versand erfolgt durch ein gewöhnliches Transportunternehmen mit Lieferung an die vom Kunden angegebene Adresse. 

Wenn die Gesamtkosten des Einkaufs einen Wert von 80€ (einschließlich Mehrwertsteuer) übersteigen, ist der Versand der Produkte völlig kostenlos. Andernfalls werden die Versandkosten mit dem Gesamtkaufpreis verrechnet.

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2 bis 3 Arbeitstage für Lieferungen innerhalb der Iberischen Halbinsel. Für Lieferungen innerhalb der Europäischen Union kann sich die Lieferzeit auf 6 oder 7 Werktage verlängern. Sobald der Kauf abgeschlossen ist, wird dem Kunden ein Link zur Verfügung gestellt, über den er den Fortschritt der Lieferung seiner Produkte verfolgen kann.

Sollte ein Produkt durch den Transport beschädigt werden, ist es ratsam, uns innerhalb der ersten 24 Stunden zu kontaktieren, um den Vorfall beim Transportunternehmen zu reklamieren. Ebenso ist es ratsam, dem Transportunternehmen ein Protokoll zu hinterlassen.

ZYCLE wird in den folgenden Fällen von seinen Lieferverpflichtungen entbunden und lehnt jede Verantwortung ab:

  • Vollständige oder teilweise Nichtbezahlung der Bestellung durch den Kunden. 
  • Auslassung oder Ungenauigkeit der vom Kunden in der Bestellung zu machenden Angaben. Falls eine Sendung aus diesem Grund zurückgeschickt wird, muss der Kunde, falls er noch an der Bestellung interessiert ist, die Versandkosten erneut bezahlen.

Stornierungspolitik

In unserem Online-Shop sind wir bestrebt, die Zufriedenheit unserer Kunden zu gewährleisten. Wir sind uns bewusst, dass es manchmal notwendig sein kann, von einem Kauf zurückzutreten. 

Gemäß der Neufassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer (TRLGDCU) hat jeder Kunde das Recht, von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen zu können. 

Gemäß der geltenden Gesetzgebung können Sie innerhalb von 15 Kalendertagen nach Erhalt der Ware durch den Kunden vom Vertrag zurücktreten, ohne eine solche Entscheidung begründen zu müssen und ohne irgendeine Strafe. Dazu müssen Sie sich mit unserem Kundendienst in Verbindung setzen und alle erforderlichen Unterlagen vorlegen. 

Alle Waren müssen in ihrem ursprünglichen Zustand zurückgegeben werden. Das Produkt darf nicht geöffnet worden sein und muss die Originalversiegelung aufweisen, also auch die verschiedenen Zubehörteile und nicht eingelösten Gutscheine.

Der Kunde verpflichtet sich, dafür zu sorgen, dass die zurückgesendete Ware in demselben Zustand bei uns eintrifft, in dem er sie erhalten hat, und alle erforderlichen Maßnahmen zu ergreifen, um ihre Pflege während des Transports sicherzustellen.

Die Rücksendung der Ware erfolgt frachtfrei. Es ist wichtig zu beachten, dass wir die Versandkosten im Falle einer Rücksendung für den Widerruf des Kaufs nicht übernehmen, wenn der Kunde eine Erstattung beantragt.

Sobald wir das zurückgegebene Produkt erhalten und überprüft haben, dass es die oben genannten Bedingungen erfüllt, erstatten wir den für das Produkt gezahlten Betrag mit der gleichen Zahlungsmethode, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Die Rückerstattungsfrist kann je nach den Richtlinien Ihrer Bank oder Ihrer Zahlungsmethode variieren.

Garantiebedingungen

Gemäß den Bestimmungen der Artikel 114 ff. des Königlichen Gesetzesdekrets 1/2007 vom 16. November, mit dem die überarbeitete Fassung des Allgemeinen Gesetzes zum Schutz von Verbrauchern und Anwendern sowie andere ergänzende Gesetze verabschiedet wurden, müssen alle von Zycle gelieferten Produkte mit dem abgeschlossenen Vertrag übereinstimmen, wobei Zycle gegenüber dem Nutzer für jede Vertragswidrigkeit haftet, die innerhalb von zwei Jahren nach der Lieferung des Produkts auftritt (bei Käufen, die ab dem 1. Januar 2022 getätigt wurden, beträgt diese Frist in Spanien drei Jahre).

Während der Garantiezeit garantiert Zycle, dass im Falle eines Fehlers oder Defekts an einem seiner Produkte die Reparatur oder der Austausch einer Komponente durchgeführt wird, ohne dass der Kunde dafür einen Betrag zahlen muss.

Im Rahmen der Garantie durchgeführte Reparaturen verändern die Dauer der Garantie nicht.

Defekte, die durch unsachgemäßen oder unangemessenen Gebrauch oder Wartung, Unfälle, übermäßige Feuchtigkeit, Insekten, unsachgemäße Verpackung, Blitzschlag, Überspannungen, Manipulationen, Änderungen oder nicht autorisierte Modifikationen entstanden sind, fallen nicht unter die Garantie.

Bei Reparaturen außerhalb der Garantiezeit, die von Zycle durchgeführt werden, gilt für die ausgetauschten Teile oder Komponenten eine Garantie von 6 Monaten ab dem Datum der Reparatur. Diese Garantie auf Teile umfasst nicht den Transport oder notwendige Arbeiten.