Na nossa loja online, estamos empenhados em oferecer aos nossos estimados clientes uma experiência de compra excecional, apoiada por condições de compra claras e transparentes.
Descubra todas as informações relativas a envios, devoluções e garantias. Consulte as nossas condições gerais de compra e adquira os seus artigos com a máxima confiança e tranquilidade.
Titular e condições gerais
As presentes Condições Gerais de Venda – doravante designadas por CGV – regulam as condições de compra dos diferentes produtos oferecidos no nosso sítio Web: www.zycle.eu. ZYCLE é uma marca registada propriedade da VERSA DESIGN S.L, uma empresa espanhola, com o NIF B64995640, e localizada em Carrer Mitgera 19, 46560 Massalfassar, Valência.
Os utilizadores que efectuem compras em www.zycle.eu aceitam plenamente as presentes CGV e ficarão vinculados às mesmas, como se estivessem escritas no momento da contratação/compra.
Será imprescindível a leitura e aceitação das CGV, antes da compra de qualquer produto através de www.zycle.eu.
A ZYCLE reserva-se o direito de modificar as CGV em qualquer altura e sem aviso prévio. As CGV estarão sempre acessíveis a partir do sítio Web, para que o utilizador as possa consultar ou imprimir em qualquer momento.
Os preços e as condições de venda têm um carácter meramente informativo e podem ser alterados em função das flutuações do mercado. No entanto, a realização da encomenda através do preenchimento do formulário de compra implica a conformidade com o preço proposto e com as condições gerais de venda em vigor nesse momento.
Uma vez formalizada a encomenda, a compra será entendida como totalmente concluída, com todas as garantias legais que protegem o consumidor comprador e, a partir desse momento, os preços e condições terão um carácter contratual e não poderão ser modificados sem o acordo expresso de ambas as partes contratantes.
A ZYCLE reserva-se o direito de recusar e/ou suspender o acesso aos serviços prestados em www.zycle.eu por motivos de incumprimento da boa fé contratual, incumprimento da legislação aplicável, das presentes CGV e/ou em casos de fraude detectada por esta empresa e/ou qualquer um dos seus fornecedores.
Processamento de encomendas
As encomendas serão tratadas pela ZYCLE e serão processadas através dos meios técnicos disponibilizados neste sítio Web. Assim que o cliente preencher os formulários com os dados necessários, será enviada uma confirmação do contrato de venda para o endereço de correio eletrónico indicado no formulário.
No caso de, no momento da receção da encomenda, não haver stock disponível de algum dos produtos encomendados, será oferecida ao cliente a possibilidade de adquirir um produto similar, pagar a diferença correspondente ou solicitar o reembolso da quantia paga.
Modo de pagamento
Os nossos principais métodos de pagamento são os seguintes:
Expedição
A encomenda será processada após a confirmação do pagamento. O envio será efectuado por uma agência de transportes normal com entrega na morada indicada pelo cliente.
Se o custo total da compra exceder o valor de 80 euros (IVA incluído), a expedição dos produtos será totalmente gratuita. Caso contrário, o custo de envio será imputado ao preço total da compra.
O prazo de entrega é normalmente de 2 a 3 dias úteis para entregas dentro da Península Ibérica. Para entregas dentro da União Europeia, o prazo de entrega pode ser alargado para 6 ou 7 dias úteis. Uma vez concluída a compra, será fornecida uma hiperligação ao cliente onde este poderá visualizar o progresso da entrega dos seus produtos.
No caso de receber um produto danificado pelo transporte, é aconselhável entrar em contacto connosco nas primeiras 24 horas para poder reclamar o incidente à empresa de transporte. Da mesma forma, é aconselhável deixar um registo à empresa de transporte.
A ZYCLE fica isenta das suas obrigações de fornecimento e declina qualquer responsabilidade nos seguintes casos:
- Não pagamento total ou parcial da encomenda por parte do cliente.
- Omissão ou inexatidão das informações a fornecer pelo cliente na encomenda. No caso de um envio ser devolvido por este motivo, o cliente, se ainda estiver interessado na encomenda, terá de pagar novamente os custos de envio.
Política de anulação
Na nossa loja online, esforçamo-nos por garantir a satisfação dos nossos clientes. Reconhecemos que, por vezes, pode surgir a necessidade de desistir de uma compra.
De acordo com o Texto Revisto da Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utilizadores (TRLGDCU), qualquer cliente tem o direito de poder exercer o direito de rescisão.
De acordo com a legislação em vigor, o cliente pode proceder à resolução do contrato sem necessidade de justificar essa decisão e sem qualquer tipo de penalização, no prazo de 15 dias de calendário a contar da receção da mercadoria pelo cliente. Para tal, será necessário contactar o nosso serviço de apoio ao cliente e fornecer toda a documentação solicitada.
Todos os produtos devem ser devolvidos no seu estado original. O produto não deve ter sido aberto e deve ter os selos originais intactos e, portanto, os vários acessórios e cupões não resgatados.
O cliente compromete-se a fazer com que o produto devolvido nos chegue nas mesmas condições em que foi recebido, tomando todas as medidas necessárias para garantir o seu cuidado durante o processo de envio.
A devolução do produto será efectuada com portes pagos. É importante notar que não assumimos os custos de envio no caso de uma devolução por desistência da compra quando o cliente solicita um reembolso.
Assim que recebermos o produto devolvido e verificarmos que cumpre as condições acima mencionadas, procederemos ao reembolso do montante pago pelo produto utilizando o mesmo método de pagamento utilizado para a compra original. O período de reembolso pode variar consoante as políticas do seu banco ou método de pagamento.
Condições de garantia
De acordo com o disposto nos artigos 114 e seguintes do Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto revisto da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores e outras leis complementares, todos os produtos entregues pela Zycle devem estar em conformidade com o contrato celebrado, e a Zycle será responsável perante o Utilizador por qualquer falta de conformidade que possa surgir no prazo de 2 anos após a entrega do produto (as compras efectuadas a partir de 1 de janeiro de 2022 têm 3 anos em Espanha).
Durante o período de extensão da garantia, a Zycle garante que, em caso de qualquer falha ou defeito em qualquer um dos seus produtos, a reparação ou substituição de qualquer componente será efectuada sem que o cliente tenha de pagar qualquer quantia por isso.
As reparações efectuadas ao abrigo da garantia não alteram a duração da mesma.
Os defeitos resultantes de uma utilização ou manutenção incorrecta ou não razoável, acidentes, humidade excessiva, insectos, embalagem incorrecta, raios, picos de corrente, adulterações, alterações ou modificações não autorizadas não estão cobertos pela garantia.
No caso de reparações fora da garantia efectuadas pela Zycle, as peças ou componentes substituídos têm uma garantia de 6 meses a partir da data da reparação. Esta garantia sobre as peças não inclui o transporte ou os trabalhos necessários.
